Beschwerdemanagement

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass Sie sich in den Bezirkskliniken Mittelfranken fachlich und persönlich gut behandelt fühlen. Darauf sind unsere Arbeitsabläufe ausgerichtet. Wenn aber jährlich über 2.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für fast 40.000 stationäre und ambulante Patienten arbeiten, ist es nur menschlich, dass auch Missverständnisse und Probleme auftreten. Deshalb bieten wir unseren Patienten, Angehörigen und Besuchern die Möglichkeit, über das Beschwerdemanagement auf einfache und schnelle Weise Rückmeldungen zu geben, wenn etwas Ihrer Meinung nach verbessert werden sollte. Dadurch wollen wir die Qualität unserer Arbeit weiter steigern und sichern.

Sie können Ihr Anliegen grundsätzlich an jede Mitarbeiterin und an jeden Mitarbeiter weitergeben. Unsere Mitarbeiter stellen sicher, dass gezielt und umfassend auf Ihr Anliegen eingegangen wird und Sie kurzfristig eine Rückmeldung erhalten. Zusätzlich finden Sie mit den Patientenfürsprechern an jedem Standort auch eine neutrale Ansprechperson, die Sie bei Problemen oder Beschwerden unterstützt.

Übrigens: Wir freuen uns auch über Ihr Lob!